Často kladené otázky

Kedy mám volať číslo 155 a 112?
Volať číslo 155 alebo 112 je vhodné pri akútnych stavoch, napríklad pri bezvedomí (poruchách vedomia), poruchách dýchania (dušnosti, dusení), mdlobách, náhlych bolestiach na hrudníku, podozrení na mozgovú príhodu (náhle vniknuté bolesti hlavy, slabosť končatín, nesúmernosť tváre, poruchy reči), ťažkom úraze ale aj otravách, infarkových stavoch, vysokom krvnom tlaku, záchvatových stavoch, dopravných nehodách a podobne. Pri vysokých teplotách, či kolikách zasahuje Lekárska služba prvej pomoci, ktorá má v každom okrese iný telefonický kontakt. Pokiaľ ste v situácii, s ktorou si neviete poradiť, môžete sa samozrejme obrátiť na linku tiesňového volania 155, alebo aj 112. Erudované operátorky, ako aj službukonajúci lekári krajských operačných stredísk záchrannej zdravotnnej služby Vám pomôžu a poskytnú radu na zvládnutie danej situácie.

Platím za ošetrenie záchrannou zdravotnou službou?
Za ošetrenie záchranármi Rýchlej lekárskej a Rýchlej zdravotníckej pomoci neplatíte. Služba je hradená Vašou zdravotnou poisťovňou.

Prečo prišla sanitka bez lekára?
Záchranná zdravotná služba je tvorená posádkami Rýchlej lekárskej pomoci (RLP) s lekárom a Rýchlej zdravotníckej pomoci (RZP) – bez lekára so zdravotníckym záchranárom. O tom, ktorá posádka k Vám príde, rozhodne operátor krajského operačného strediska podľa závažnosti situácie, ako aj dostupnosti najbližšej neobsadenej posádky. V prípade RLP posádku tvorí lekár, záchranár a vodič. RZP posádka je zvyčajne tvorená dvoma záchranármi. Pokiaľ príde sanitka bez lekára, nemusíte sa obávať a záchranárom môžete plne dôverovať. Záchranári sú vzdelávaní a pripravení riešiť aj životohrozujúce situácie.

Koľko času môže uplynúť od privolania pomoci po príchod sanitky?
Po reforme záchrannej zdravotnej služby (ZZS) roku 2006 sa sieť ZZS rozšírila. Zo zákona vyplýva, že záchranári musia od výzvy krajského operačného strediska zahájiť výjazd do 1 minúty. Sieť je dimenzovaná tak, aby na miesto vo väčšine prípadov dorazili do 15 minút. Treba si však uvedomiť, že vzniknú situácie, kedy tento časový interval nemožno splniť. Napríklad ak jedna, alebo viac najbližších posádok je obsadených (sú u iného pacienta), prípadne je z nejakých dôvodov zle zjazdná, alebo nezjazdná cestná komunikácia. Podobne to môže byť, ak sa udalosť stane mimo pozemných komunikácií (v lese, na vodnej ploche...). V týchto prípadoch operátorka rozhoduje aj o vyslaní vrtuľníkovej záchrannej zdravotnej služby. Každý pohyb ambulancie je zaznamenávaný cez GPS monitoring na krajskom operačnom stredisku a kedykoľvek je možné dodatočne overiť pohyb ambulancie.

Ako mám volať a čo mám povedať pri volaní na tiesňovú linku?
Ak ste sa rozhodli zavolať záchrannú zdravotnú službu môžete tak urobiť vytočením telefónnych čísel 155 alebo 112 aj s telefónom bez SIM karty. Operátor Vám bude klásť otázky. Tie sa vám môžu zdať zbytočné, ale operátor potrebuje vedieť pre správne zhodnotenie udalosti dostatok informácií.
Čo je dôležité pri volaní záchrannej zdravotnej služby:
• Kde sa niečo stalo – ako prvú informáciu, pre prípad straty spojenia - lokalizácia kde sa to stalo: adresa, ulica, obec, križovatka, značka a pod.
• čo sa stalo
• moje meno
• moje telefónne číslo
• počet postihnutých
• stav postihnutých
• ohrozenie
• poskytnutá pomoc

Buďte trpezlivý a telefón položte ako posledný! Pokiaľ neviete, ako máte postihnutému pomôcť, operátor Vás bude navigovať krok za krokom. Nebojte sa, môžete zachrániť ľudský život.

Sanitka odišla, čo teraz?
Pokiaľ sa záchranári rozhodnú, že zdravotný stav pacienta si vyžaduje transport do nemocnice za účelom ďalšieho vyšetrenia alebo ošetrenia, nepodliehajte panike. Posádke záchranárov môžete plne dôverovať. Kým záchranári dokončia svoju prácu a odovzdajú Vášho blízkeho do nemocničnej starostlivosti, kde stanovia presnú diagnózu, ubehne približne jedna hodina času. Do tej doby nemá zmysel volať do nemocnice a žiadať si informácie. Tento čas môžete využiť na informovanie ostatných blízkych (príbuzní, blízki pacienta, zrušte jeho prípadné schôdzky a pod.).

Prečo nemôžem sprevádzať svojho blízkeho do nemocnice v sanitke?
Dôvodov, prečo Vás záchranári počas transportu nemôžu zobrať do sanitky je niekoľko. Aj počas prevozu sa záchranári naďalej starajú o Vášho blízkeho. Pokračuje vyšetrovanie, sledovanie, zaisťovanie základných životných funkcií a intenzívna starostlivosť. K tomu potrebujú dostatok priestoru a pokoj. Vaša prítomnosť by mohla skomplikovať ich prácu pri akútnom zhoršení zdravotného stavu pacienta. Ďalším dôvodom sú prísne bezpečnostné a hygienické predpisy. Výnimku tvoria rodičia malých detí a opatrovníci duševne postihnutých, či nesvojprávnych osôb.

Ako sa mám správať ako vodič, ak za mnou ide sanitka?
Pokiaľ spozorujete blížiacu sa sanitku so zapnutými výstražnými svetelnými a zvukovými zariadeniami zapnite pravé smerové svetlo spomaľte, prípadne i zastavte a zaraďte sa na krajnicu vozovky, čím vytvoríte priestor pre plynulý, rýchly a bezpečný prejazd sanitky. V prípade, že predbehnutie Vášho vozidla sanitným vozidlom nie je v danom mieste možné pre neprehľadnosť, nedostatok priestoru, pokračujte na najbližšie vhodné miesto, kde umožníte sanitke voľný prejazd.